CONDITIONS DE RÉALISATION :« On donne…. »

CRITERES d’ÉVALUATION : « On exige….. »

C11- Délimiter son domaine de compétence

• Situer le contenu et les limites de ses fonctions, apprécier son degré d'autonomie dans une structure donnée
• Prendre en compte les risques qui s'attachent à ses fonctions et à ses initiatives
• Repérer les coopérations nécessaires
• Suggérer ou conseiller le recours à d'autres compétences (internes ou externes)
• Délimiter son espace d'intervention

On se place en situation réelle ou simulée,

Dans :
· un contexte spécifique des professions du tourisme et du développement local
· un territoire donné
· un environnement informatique et télématique conforme aux usages de la profession (matériels, logiciels, supports...) et aux nécessités de la recherche.
· une situation relationnelle incluant des partenaires habituels ou occasionnels, internes ou externes
· une situation de travail (en autonomie ou en collaboration)

Dans le cadre :
· d'une organisation au statut juridique repéré
· de la stratégie de l'organisation
· d'un contexte relationnel ou culturel donné
· d'une situation hiérarchique donnée
· des limites d'intervention définies
· d'un projet, d'une manifestation ou d'un circuit ou de toute autre activité en relation avec l'objet de la formation

À partir :
· des informations empruntées à des situations réelles
· de la documentation professionnelle (presse professionnelle, résultats fournis par des organismes spécialisés...) accessible sur papier ou sur banque de données
· d'une documentation interne (statistiques commerciales, rapports d'activité, études...)

On fixe des objectifs
· un projet à étudier et à construire
· une mission à préparer
une base documentaire à construire

C12 - Identifier l'information nécessaire, pour chaque projet ou chaque mission

• Repérer le potentiel touristique d'un espace géographique délimité Mettre en œuvre une méthode d'exploration du patrimoine régional
• Repérer les ressources documentaires disponibles, notamment à caractère touristique
• Identifier l'offre touristique et ses différentes composantes, y compris celles destinées aux clientèles à besoins spécifiques
• Identifier les opérateurs, intervenants et partenaires, leur rôle, leur mode de fonctionnement
• Identifier les attentes de la clientèle française et étrangère, en différenciant celles qui émanent de segments de clientèles spécifiques
• Identifier les projets réalisés, en cours ou à venir
• Identifier le processus de prise de décision d'une organisation (entreprise, administration, association, collectivité territoriale) partenaire et/ou décisionnaire dans la réalisation de tout projet relatif à l'action touristique locale.

C13 - Assurer une veille informationnelle à finalité touristique

• Identifier les sources d'informations, professionnelles ou extra professionnelles, pertinentes au regard de la mission confiée ou du projet à réaliser
• Maîtriser les procédures de recherche d'information (banques de données et systèmes d'information…)
• Sélectionner, trier et actualiser l'information : mettre à jour des bases documentaires, des fichiers, des bases de données
• Contrôler l'accessibilité permanente des sources d'information
• Concevoir des enquêtes (d'intention, de satisfaction…)

C14 - Organiser l'information

• Vérifier l'information : vraisemblance, fiabilité, actualité
• Traiter l'information en vue de son exploitation et de sa diffusion : créer et structurer des fichiers, une base de données…
• Rechercher la cohérence des informations d'origines différentes
• Rendre l'information pertinente au regard de l'espace d'intervention
• Synthétiser les informations collectées, les résultats d'enquêtes ou d'entretiens
• Dégager, pour le marché touristique local, les évolutions économiques, socio culturelles…, les opportunités et les menaces qui le concernent

C15 - Prendre en compte le coût de l'information

Estimer les rapports qualité/coût et objectif/coût