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C3 - PILOTER DES PROJETS D'ACTION COMMERCIALE OU DE MANAGEMENT

Dans le cadre :
· des objectifs et des contraintes de l'unité commerciale,
· du management d'une équipe commerciale,
· de la gestion de l'unité commerciale,
· de la maîtrise de la relation avec la clientèle,
· de la gestion de l'offre produits/services,
· de la recherche et de l'exploitation de l'information nécessaire à l'activité commerciale.

SAVOIR-FAIRE : «Etre capable de…. »

CONDITIONS DE RÉALISATION :« On donne…. »

CRITERES d’ÉVALUATION : « On exige….. »

C31- Concevoir le projet

Dans le cadre :

  • - du plan d'action commerciale de l'entreprise
  • - d'opérations décidées par l'unité commerciale seule ou en commun avec des partenaires locaux
  • - d'une initiative personnelle ou d'une mission confiée par un responsable
 
311- Définir le projet

Avec :

  • - des consignes ou des recommandations
  • - les contraintes commerciales, humaines, matérielles et financières
  • - des outils de gestion de projet
  • - Les objectifs, les moyens, les tâches, les étapes et la durée du projet sont clairement définis
312- Élaborer le cahier des charges

Avec :

  • - les objectifs du projet,
  • - les délais fixés,
  • - les moyens humains, matériels et financiers disponibles,
  • - des exemples de cahiers des charges
  • - des outils de gestion de projet
  • - Tous les éléments du projet sont formalisés dans le cahier des charges
  • - Le cahier des charges est cohérent avec la définition du projet
C32- Conduire le projet

Dans le cadre :

  • - du cahier des charges
 
321- Constituer et animer l'équipe projet

Avec :

  • - le cahier des charges
  • - les moyens humains, matériels et financiers disponibles
  • - la définition des fonctions des personnels et les compétences repérées
  • - les prestataires extérieurs
  • - les outils de communication
  • - L'équipe projet est constituée en fonction des objectifs
  • - Les objectifs et les responsabilités de chacun des membres sont définis
  • - La communication au sein de l'équipe est efficace
  • - L'équipe est fédérée et mobilisée dans le cadre de la réalisation du projet
322- Suivre le projet

Avec :

  • - le cahier des charges,
  • - des outils de suivi de l'activité
  • - L'action est conduite en respectant les contraintes
  • - La coordination du groupe est assurée par un suivi régulier des activités
  • - Des bilans intermédiaires sont produits et communiqués
  • - Des actions correctrices sont mises en œuvre si nécessaire
C33- Evaluer le projet

Dans le cadre :

  • - du cahier des charges
  • - de la conduite des projets

Avec :

  • - les documents de suivi
  • - les résultats
  • - les indicateurs de performance
  • - des outils de communication

Les contraintes sont respectées

  • - Les indicateurs de performance utilisés sont pertinents,
  • - L'analyse permet d'identifier les difficultés rencontrées et les résultats obtenus,
  • - Un bilan global est établi et communiqué

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