CONTEXTE PROFESSIONNEL

 

1. Emplois concernés

Les métiers visés sont très diversifiés et aux statuts hétérogènes. Ceux qui les exercent sont soit des salariés soit des indépendants. Ils peuvent être des travailleurs en " multiactivité " en relation avec plusieurs employeurs. Ils exercent, en fonction de leur expérience et des opportunités, à trois niveaux de responsabilité :

A. Responsabilité pouvant aller jusqu'à la prise de décision :

· agent de développement d'un pôle touristique local, coordonnateur de l'action locale
· concepteur-organisateur de visites de villes, de circuits, excursions,
· guide-accompagnateur de groupes, y compris ceux composés de personnes à besoins spécifiques
· organisateur d'événements locaux,
· responsable d'une équipe,
· responsable d'une petite unité touristique.

B. Niveau assistance

· assistant du promoteur d'évènements, attaché de presse touristique locale
· assistant du responsable ou gestionnaire de structure d'accueil touristique rurale (par ex. village de vacances, villages de gîtes …)
· assistant d'un gestionnaire de parc de loisirs, de base de loisirs, de complexes d'animations, de jeux et de loisirs…
· assistant d'un autocariste
· assistant des opérateurs du développement touristique local

C. Niveau opérationnel

· personnel des structures du tourisme réceptif et de l'animation locale
· personnel d'information, d'accueil et de commercialisation dans les congrès, séminaires, expositions, salons, manifestations professionnelles, spectacles…
· agent de documentation de d'information touristique régionale/locale (en OTSI), animateur de la base documentaire multimédia
· guide-interprète régional.

2. Types d'organisations ou d'entreprises

Le titulaire de ce BTS exerce ses fonctions principalement dans toute structure territoriale ou entreprise chargée de :

· l'organisation d'événements, de manifestations
· l'élaboration de projets touristiques
· l'accueil de visiteurs et de touristes
· l'animation
· la promotion touristique.

Les lieux dans lesquels il peut exercer sont les suivants :

· entreprise de gestion d'organisations de salons, de congrès, et de manifestations professionnelles, de spectacles…
· agence de voyage réceptive
· entreprise autocariste
· structures locales, départementales ou régionales du tourisme,
· collectivités territoriales
· association à vocation touristique, socioculturelle,
· unité d'accueil et d'hébergement de touristes, notamment parc de loisirs, hôtellerie de plein air, village de vacances, gîtes ruraux, complexes d'animations, de jeux et de loisirs…,
· structures de mise en valeur touristique du patrimoine telles que musée, parc naturel…

3. Place dans les organisations

Selon la nature et la taille de l'organisation au sein de laquelle le titulaire intervient, il peut être :
· un salarié responsable de la mise en œuvre de la politique définie par les dirigeants de la structure,
· un animateur responsable chargé des différentes tâches, de conception, de réalisation et d'évaluation, de la mise en valeur d'un patrimoine local,
· un gestionnaire de centre de profit,
· un assistant de gestionnaire de projets.

4. Environnement technique et économique de l'emploi

Collectivités territoriales, organismes ou entreprises dont l'activité est centrée sur le tourisme réceptif et l'animation (autocaristes, hôteliers, entreprises privées ou publiques gestionnaires de centres d'intérêt touristiques…).

5. Conditions générales d'exercice

Elles varient en fonction des structures, des activités et des statuts de l'organisation qui l'emploie.
Le technicien supérieur peut être cependant soumis à des horaires décalés l'obligeant à travailler le samedi, le dimanche, les jours fériés ainsi que pendant les périodes dites de " haute saison " pour les activités touristiques, périodes de congés scolaires notamment, dans le strict respect de la législation et des conventions collectives.
Maîtrisant les techniques d'organisation, de gestion et d'animation de manifestations, de visites ou de circuits, il utilise en permanence ses compétences en communication que ce soit dans le montage des projets ou dans l'accompagnement des groupes. Son activité peut notamment le conduire à utiliser une ou plusieurs langues étrangères, dont obligatoirement l'anglais.
Sa maîtrise des technologies de l'information et de la communication le conduit à les mettre en œuvre en permanence dans le cadre de son activité.
L'environnement professionnel dans lequel s'exerce son activité exige un comportement et une tenue adaptés, dans le respect de la législation du travail, des règles d'éthique et de déontologie des professions du tourisme.