Progression pédagogique de la formation :
Premier jour
Que sont les réseaux sociaux ?
- Comment les réseaux sont ils nés ?
- Qu’est ce qu’une communauté ?
- Quel est le rôle du Community manager ?
Comment utiliser les réseaux sociaux ?
- Quelles sont les grandes familles de réseaux sociaux ?
- Comment utiliser les groupes et les pages Facebook ?
- Comment utiliser Google + ?
- Comment utiliser Twitter ?
- Comment utiliser les réseaux professionnels ?
- Comment utiliser les réseaux multimédia ?
- Comment utiliser les réseaux d’entreprises ?
Comment intégrer les réseaux dans sa stratégie de communication ?
- Comment communiquer avec les communautés ?
- Comment communiquer sur un événement ?
- Comment fidéliser ses fans ?
- Comment surveiller sa e-réputation
- Comment rédiger sur les réseaux ?
- Comment mesurer sa performance sur les réseaux ?
Deuxième jour
Audit de présence et analyse de la concurrence
- Auditer sa présence en ligne
- Mettre en place son dispositif de veille.
- Évaluer son image en ligne (e-réputation)
- Définition des acteurs, influenceur et communautés liés
- Outils et restitution de l’audit
- Audit de présence des concurrents
Élaborer sa stratégie de communication digitale
- Contexte, cibles et objectifs : communiquer autour de sa marque, générer du buzz, nouer des partenariats, recruter des collaborateurs…
- Choix des supports
- Stratégie éditoriale et brand content
- S'adapter aux comportements et usages sur les médias sociaux et les sites participatifs.
- Bâtir un plan de communication 2.0 : quels medias et réseaux sociaux pour quels objectifs ?
- Choisir le ton de sa communication.
- Les nouveaux métiers : community manager, consultant SMO, Social media manager.
- Les 6 missions à mettre en place pour piloter une stratégie "social media".
- Point sur l'évolution des différents médias sociaux : Facebook ; Twitter ; Youtube ; Slideshare ; Pinterest ; Instagram…
- Planification des actions
Mesurer l’intérêt des réseaux sociaux pour sa communication (indicateurs clé de la performance)
- Comment suivre sa présence sur les réseaux sociaux ? Quels indicateurs prendre en compte en fonction de ses objectifs et quels tableaux de pilotage mettre en place ? Quels sont les outils ?
- Evaluer la valeur ajoutée des réseaux sociaux dans sa stratégie de communication.
- Comprendre la nouvelle dimension sociale : communauté et « extimité ».
- Les outils et services de mesure
- Insights, le module statistique de Facebook
- Les outils externes principaux
- Les indicateurs qualitatifs et quantitatifs à prendre en compte
- Quels indicateurs pour quels objectifs ?
Quelles sont les contraintes juridiques sur les réseaux ?
Durée et tarif de la formation
La durée totale de la formation est de 14 heures (2 jours).