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B.T.S. ASSISTANT(E) DE DIRECTION

L'objectif et le contenu des différentes matières exposées ci-après sont
établis pour les deux années que comprend la préparation au Brevet de
Technicien Supérieur spécialisé Action Commerciale.
FORMATION GENERALE
1. CULTURE ET EXPRESSION FRANCAISE
Le but de l'enseignement du français est de rendre l'étudiant apte à
une communication efficace dans la vie courante et professionnelle. Cette
communication suppose la maîtrise des techniques d'expression écrite et
orale. Cette maîtrise suppose une connaissance suffisante de la langue
et une aptitude à l'analyse et à la synthèse qui permette de saisir avec
exactitude la pensée d'autrui et d'exprimer la sienne avec précision.
Pour atteindre ce but, des exercices variés sont pratiqués :
* analyse et résumé d'un texte,
* comparaison de textes,
* étude logique d'une argumentation,
* rédaction d'un rapport, d'un compte rendu ou d'une lettre.
* rédaction d'une synthèse de documents.
2. LV1 (Anglais ou Espagnol)
· la consolidation, la diversification et l'adaptation des acquis linguistiques,
· l'enrichissement culturel et intellectuel,
· le dialogue dans une perspective professionnelle.
. la correspondance commerciale.

L'étudiant doit être capable d'analyser une situation de communication
compte tenu du contexte linguistique et socioculturel du pays considéré.
La formation s'appuie sur des documents de toute nature en relation avec
l'objectif professionnel.
3. DROIT

· maîtriser le vocabulaire juridique spécifique et le registre de langue
caractéristique du droit.
· consulter et exploiter la documentation juridique spécialisée, recourir
avec aisance à un code, lire un jugement...
· analyser une situation juridique.
· poser un problème de droit, de construire une argumentation juridique
dans un cas donné.
Le droit et l'activité économique
Le cadre juridique de l'activité économique
· Le cadre institutionnel
· Les sources du droit
L'activité économique et les mécanismes juridiques fondamentaux
· Les actes et les faits juridiques, leur preuve
· Les contrats
· La responsabilité
L'entreprise et l'activité commerciale
· Approche juridique de la notion d'entreprise
· L'entreprise commerciale
· Les structures juridiques des entreprises commerciales
Relations de travail dans l'entreprise
· Les relations individuelles de travail
· Les relations collectives de travail
Les relations juridiques de l'entreprise avec les consommateurs
· La protection du consommateur lors de la formation du contrat
· La protection du consommateur lors de l'exécution du contrat
· La protection de l'acheteur à crédit
Les relations interentreprises
· Les techniques juridiques de coopération
· La concurrence
· La propriété industrielle
4. ECONOMIE D'ENTREPRISE

· maîtriser le vocabulaire économique spécifique et de l'utiliser à bon
escient.
· consulter et d'exploiter une documentation économique spécialisée sur
l'entreprise.
· rédiger une synthèse.
· analyser une situation d'entreprise et de construire une argumentation
structurée.
· mettre en évidence un problème de gestion.
L'entreprise, des approches complémentaires
· La diversité des conceptions de l'entreprise
· L'entreprise dans le système productif
L'entreprise, centre de décision
· Décision et pouvoir
· Information et prise de décision
L'entreprise et la gestion des activités
· Les différentes activités
· L'organisation des activités
L'entreprise et sa démarche stratégique
· La stratégie
· Le diagnostic stratégique
· Les choix stratégiques
· La mise en oeuvre et le contrôle des stratégies
L'entreprise, la société et l'éthique
5. ECONOMIE GENERALE

· maîtriser le vocabulaire économique, éclairer les concepts par référence
aux théories.
· rechercher et d'exploiter une documentation économique.
· poser une problématique.
· rédiger une synthèse.
· construire une argumentation structurée.
Les fondements de la connaissance économique
Les fonctions économiques
· La production
· La répartition
· La consommation et l'épargne
Le financement de l'économie
La régulation
Les relations économiques internationales
· Les échanges internationaux de biens et services
· Les mouvements de capitaux
L'économie mondiale
· L'hétérogénéité de l'économie mondiale
· Les efforts d'intégration : l'exemple de l'Union européenne
FORMATION SPECIFIQUE
METHODES, TECHNIQUES ET PRATIQUES DE COMMUNICATION
PROFESSIONNELLE ET ORGANISATION GESTION
- Les bases de la communication professionnelle
Typologie des situations de communication
Processus de la communication
Qualité de la communication
- La préparation du message professionnel
Méthode d'analyse du sujet
Méthode de recherche et organisation des idées
Méthode d'écriture spontanée
Logique structurelle
Langage
Choix des titres et des sous-titres
- Les techniques d'aide à la communication
Lecture rapide
Prise de notes
Ecriture rapide
- La production écrite professionnelle
Formes et caractéristiques des messages écrits
Mise en page des documents
Utilisation rationnelle des outils de production et de transmission
- La communication orale professionnelle
Caractéristique de la communication orale
Outils de la communication orale professionnelle
Techniques de l'oral
- La communication professionnelle en langue étrangère
Usages professionnels en matière de communication écrite
Usages professionnels et culturels en matière de communication
orale
Activités dans un contexte bilingue
Outils bureautiques et contexte bilingue
- La gestion et l'organisation de l'information
L'information et sa gestion
Sources d'informations
Besoins d'informations
Méthode de collecte de l'information
Outils de traitement de l'information
Supports de l'information
Organisation des information
Traitement de l'information
- La gestion de la documentation
La chaîne documentaire
Fonds documentaires
Langages documentaires
Recherche documentaire
Apports de l'information documentaire
- La gestion du temps
Notion de temps dans les activités administratives
Détermination du temps dans les activités administratives
Contraintes liées au temps
Ordonnancement et planification
Contrôle et suivi du temps dans la production administrative
- L'organisation des ressources et des activités
Organisation des ressources
Organisation des activités
- La fonction assistance
L'assistance dans l'entreprise
L'assistant et a culture d'entreprise
- Les techniques et méthodes au service de l'assistant
Techniques d'éducation de la mémoire
Technique de créativité
Méthodologie de résolution des problèmes
- Les domaines d'intervention de l'assistant
Intervention dans le domaine des ressources humaines
Intervention dans le domaine de l'organisation
Intervention dans le domaine des équipements bureautiques
Intervention dans le domaine financier
Conduite de projets
ORGANISATION DES ACTIVITES COMPTABLES ET MATHEMATIQUES
COMPTABILITE
- Outils comptables de gestion commerciale
- Le rôle et l'organisation du service
- Les information fournies par la comptabilité générale
- Les outils essentiels de la gestion commerciale
- L'analyse comptable
- L'analyses des coûts
- La gestion prévisionnelle
MATHEMATIQUES
- Mathématiques appliquées
- Techniques financières
- Eléments de recherche opérationnelle
PRATIQUE DES TECHNIQUES
PROFESSIONNELLES
- Configuration et système d'exploitation
- Gestion des supports
- Outils de communication
- Connaissance et maîtrise des logiciels
- Utilisation des logiciels
ACTIONS/ACTIVITES PROFESSIONNELLES ET APPROFONDIES

Ces actions et activités doivent présenter un caractère
professionnel dans les domaines administratif, comptable et commercial.
Elles doivent être menées réellement sur le terrain
par les étudiants seuls ou dans le cadre d'une équipe professionnelle


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