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B.T.S. ASSISTANT(E)  DE  DIRECTION

 

 

L'objectif et le contenu des différentes matières exposées ci-après sont établis pour les deux années que comprend la préparation au Brevet de Technicien Supérieur spécialisé Action Commerciale.

 

FORMATION GENERALE

 

1. CULTURE ET EXPRESSION FRANCAISE

Le but de l'enseignement du français est de rendre l'étudiant apte à une communication efficace dans la vie courante et professionnelle. Cette communication suppose la maîtrise des techniques d'expression écrite et orale. Cette maîtrise suppose une connaissance suffisante de la langue et une aptitude à l'analyse et à la synthèse qui permette de saisir avec exactitude la pensée d'autrui et d'exprimer la sienne avec précision.

Pour atteindre ce but, des exercices variés sont pratiqués :

* analyse et résumé d'un texte,

* comparaison de textes,

* étude logique d'une argumentation,

* rédaction d'un rapport, d'un compte rendu ou d'une lettre.

* rédaction d'une synthèse de documents.

 

2. LV1 (Anglais ou Espagnol)

· la consolidation, la diversification et l'adaptation des acquis linguistiques,

· l'enrichissement culturel et intellectuel,

· le dialogue dans une perspective professionnelle.

. la correspondance commerciale.

L'étudiant doit être capable d'analyser une situation de communication compte tenu du contexte linguistique et socioculturel du pays considéré. La formation s'appuie sur des documents de toute nature en relation avec l'objectif professionnel.

 

3. DROIT

· maîtriser le vocabulaire juridique spécifique et le registre de langue caractéristique du droit.

· consulter et exploiter la documentation juridique spécialisée, recourir avec aisance à un code, lire un jugement...

· analyser une situation juridique.

· poser un problème de droit, de construire une argumentation juridique dans un cas donné.

Le droit et l'activité économique

Le cadre juridique de l'activité économique

· Le cadre institutionnel

· Les sources du droit

L'activité économique et les mécanismes juridiques fondamentaux

· Les actes et les faits juridiques, leur preuve

· Les contrats

· La responsabilité

L'entreprise et l'activité commerciale

· Approche juridique de la notion d'entreprise

· L'entreprise commerciale

· Les structures juridiques des entreprises commerciales

Relations de travail dans l'entreprise

· Les relations individuelles de travail

· Les relations collectives de travail

Les relations juridiques de l'entreprise avec les consommateurs

· La protection du consommateur lors de la formation du contrat

· La protection du consommateur lors de l'exécution du contrat

· La protection de l'acheteur à crédit

Les relations interentreprises

· Les techniques juridiques de coopération

· La concurrence

· La propriété industrielle

 

4. ECONOMIE D'ENTREPRISE

· maîtriser le vocabulaire économique spécifique et de l'utiliser à bon escient.

· consulter et d'exploiter une documentation économique spécialisée sur l'entreprise.

· rédiger une synthèse.

· analyser une situation d'entreprise et de construire une argumentation structurée.

· mettre en évidence un problème de gestion.

L'entreprise, des approches complémentaires

· La diversité des conceptions de l'entreprise

· L'entreprise dans le système productif

L'entreprise, centre de décision

· Décision et pouvoir

· Information et prise de décision

L'entreprise et la gestion des activités

· Les différentes activités

· L'organisation des activités

L'entreprise et sa démarche stratégique

· La stratégie

· Le diagnostic stratégique

· Les choix stratégiques

· La mise en oeuvre et le contrôle des stratégies

L'entreprise, la société et l'éthique

 

5. ECONOMIE GENERALE

· maîtriser le vocabulaire économique, éclairer les concepts par référence aux théories.

· rechercher et d'exploiter une documentation économique.

· poser une problématique.

· rédiger une synthèse.

· construire une argumentation structurée.

Les fondements de la connaissance économique

Les fonctions économiques

· La production

· La répartition

· La consommation et l'épargne

Le financement de l'économie

La régulation

Les relations économiques internationales

· Les échanges internationaux de biens et services

· Les mouvements de capitaux

L'économie mondiale

· L'hétérogénéité de l'économie mondiale

· Les efforts d'intégration : l'exemple de l'Union européenne

 

FORMATION SPECIFIQUE

 

METHODES, TECHNIQUES ET PRATIQUES DE COMMUNICATION PROFESSIONNELLE ET ORGANISATION GESTION

  • Les bases de la communication professionnelle
    Typologie des situations de communication
    Processus de la communication
    Qualité de la communication
  • La préparation du message professionnel
    Méthode d'analyse du sujet
    Méthode de recherche et organisation des idées
    Méthode d'écriture spontanée
    Logique structurelle
    Langage
    Choix des titres et des sous-titres
  • Les techniques d'aide à la communication
    Lecture rapide
    Prise de notes
    Ecriture rapide
  • La production écrite professionnelle
    Formes et caractéristiques des messages écrits
    Mise en page des documents
    Utilisation rationnelle des outils de production et de transmission
  • La communication orale professionnelle
    Caractéristique de la communication orale
    Outils de la communication orale professionnelle
    Techniques de l'oral
  • La communication professionnelle en langue étrangère
    Usages professionnels en matière de communication écrite
    Usages professionnels et culturels en matière de communication orale
    Activités dans un contexte bilingue
    Outils bureautiques et contexte bilingue
  • La gestion et l'organisation de l'information
    L'information et sa gestion
    Sources d'informations
    Besoins d'informations
    Méthode de collecte de l'information
    Outils de traitement de l'information
    Supports de l'information
    Organisation des information
    Traitement de l'information
  • La gestion de la documentation
    La chaîne documentaire
    Fonds documentaires
    Langages documentaires
    Recherche documentaire
    Apports de l'information documentaire
  • La gestion du temps
    Notion de temps dans les activités administratives
    Détermination du temps dans les activités administratives
    Contraintes liées au temps
    Ordonnancement et planification
    Contrôle et suivi du temps dans la production administrative
  • L'organisation des ressources et des activités
    Organisation des ressources
    Organisation des activités
  • La fonction assistance
    L'assistance dans l'entreprise
    L'assistant et a culture d'entreprise
  • Les techniques et méthodes au service de l'assistant
    Techniques d'éducation de la mémoire
    Technique de créativité
    Méthodologie de résolution des problèmes
  • Les domaines d'intervention de l'assistant
    Intervention dans le domaine des ressources humaines
    Intervention dans le domaine de l'organisation
    Intervention dans le domaine des équipements bureautiques
    Intervention dans le domaine financier
    Conduite de projets

ORGANISATION DES ACTIVITES COMPTABLES ET MATHEMATIQUES

COMPTABILITE

  • Outils comptables de gestion commerciale
  • Le rôle et l'organisation du service
  • Les information fournies par la comptabilité générale
  • Les outils essentiels de la gestion commerciale
  • L'analyse comptable
  • L'analyses des coûts
  • La gestion prévisionnelle

MATHEMATIQUES

  • Mathématiques appliquées
  • Techniques financières
  • Eléments de recherche opérationnelle

PRATIQUE DES TECHNIQUES PROFESSIONNELLES

  • Configuration et système d'exploitation
  • Gestion des supports
  • Outils de communication
  • Connaissance et maîtrise des logiciels
  • Utilisation des logiciels

ACTIONS/ACTIVITES PROFESSIONNELLES ET APPROFONDIES

Ces actions et activités doivent présenter un caractère professionnel dans les domaines administratif, comptable et commercial. Elles doivent être menées réellement sur le terrain par les étudiants seuls ou dans le cadre d'une équipe professionnelle