UC D11

Histoire de la communication d'entreprise

Etude et outils quantitatifs appliqués

Histoire de la communication d'entreprise

o les grandes étapes de la communication d'entreprise
o la communication commerciale et non commerciale
o la communication non commerciale (interne et externe)

Etudes et outils quantitatifs appliqués à la communication des entreprises

Les études appliquées à la communication commerciale
o Identification du besoin d'informations
o Recherche des différentes formes d'informations et finalités
o Différents types d'études : objet et finalités des études documentaires, qualitatives, quantitatives
o Sources de l'information
o Collecte de l'information (banque de données, entretiens, questionnaires, vidéo-observations...)
o Notion d'échantillon, méthodes probabilistes et empiriques de l'échantillonnage
o Objectifs de l'étude et cahier des charges

Les outils quantitatifs appliqués à la communication commerciale
o Outils statistiques et probabilistes
o Outils commerciaux (pourcentage, indices, réduction, majoration, TVA, devis, bons de commande, facture...)
o Outils quantitatifs de gestion (notions comptables de base, marge commerciale, valeur ajoutée, coûts complets, variables, seuil de rentabilité)
o Budget communication et suivi
o Outils commerciaux (pourcentage, indices, réduction, majoration, TVA, devis, bons de commande, facture...)
o Outils informatiques appliqués (maîtrise des logiciels les plus courants)

Communication écrite et orale
o Communication écrite : note, compte-rendu, livret, affichage, flash info, annuaire organigramme..
-Communication électronique excerne et interne à l'entreprise
- Maîtrise des outils de communication électronique (PowerPoint)
o Communication orale
- Ecoute active
- Communication de face à face
- Communication de groupe
- Prise de parole en public
- Conduite de réunions

La communication événementielle
o Organisation de congrès, séminaires
o Autres manifestations

UC D12

Outils de gestion commerciale

Le plan marketing opérationnel

• Elaboration du plan marketing opérationnel
  - Définition
  - Les principales étapes de l'élaboration du plan marketing
  - Recherche d'informations, détection des prévisions
  - Politiques de prix , produit, distribution et communication-vente

• Mise en œuvre et mesure de Vimpact du plan marketing
  - Définir des actions marketing cohérentes
  - Traduction du plan marketing en plan d'actions commerciales
  - Les actions publicitaires et promotionnelles
  - Définition des moyens nécessaires pour la mise en œuvre du plan marketing : humains, techniques
  - Définition du budget
  - Contrôler les résultats à l'aide d'indicateurs et de tableaux de bord
• Marketing et internet
  -Internet comme outil : attirer, conquérir et fidéliser
  -Le e-mailing et la newsletter
  -Suivre et mesurer une campagne sur internet

UC D 21

Outils de gestion : les documents de synthèse,

fiscalité des personnes physiques et des personnes morales

• Les travaux comptables de fin d'exercice
  - Opérations de fin d'exercice
  - Documents de synthèse
  - Interprétation des documents de synthèse
  - Utilisation d'un logiciel comptable à partir d'un cas professionnel
• Fiscalité des personnes physiques
  - Les différentes catégories de revenus et leur traitement fiscal
  - Le cas des bénéfices industriels commerciaux
  - Calcul de l'impôt correspondant aux différentes catégories de revenus
  - Etablissement des déclarations fiscales
• Fiscalité des personnes morales
  - Détermination du résultat fiscal (impôt sur les sociétés)
  - Calcul de l'impôt correspondant au résultat fiscal : liquidation et paiement
  - Elaboration d'une liasse fiscale
  - Autres impôts et taxes à la charge des entreprises
  - Audit fiscal et contrôle fiscal
  - Coordination des systèmes de fiscalité directs des Etats membres de l'UE
  

UC D 22. 1

Outils de gestion : compta approfondie, audit et compta des sociétés

Outils de gestion : comptabilité approfondie et audit comptable
o Enregistrement d'événements comptables particuliers : opérations en monnaies étrangères, participation, subvention, contrats à long terme...
o Les particularités de la jonction d'audit et les opérations relatives à la révision comptable
o Mlise en pratique la révision comptable à partir d'un cas professionnel abordant les cycles d'une entreprise de taille moyenne avec salariés et ayant des relations avec des fournisseurs étrangers
o Organisation d'un cabinet comptable et ses missions

Outils de gestion : comptabilité des sociétés, formalités juridiques, administratives, douanières et fiscales d'une entreprise
o Comptabilité des sociétés
- Formalités de constitution des sociétés
- Opérations concernant la répartition du résultat
- Opérations concernant la modification du capital
- Notions de consolidation et d'évaluation
o Les formalités juridiques, administratives, douanières et fiscales
- Les différentes formalités à remplir : les déclarations obligatoires
- Les services de l'administration en ligne : la télédéclaration
- Mise en pratique dans le cadre d'une entreprise ayant des salariés et des relations à l'international

UC D 22. 2

Epreuve professionnelle de soutenance

Stage de découverte du monde professionnel de quatre semaines en fin de semestre 2, et stage-mission de 16 semaines en fin de semestre 4 pour les étudiants en formation initiale.
Pour les étudiants, en formation continue ou en contrat de professionnalisation, ayant le statut salarié, le rapport d'activités produit pour l'épreuve de soutenance tiendra compte des différentes missions confiées par l'entreprise au cours des deux années d'études.

Cette épreuve permet d'évaluer les compétences de l'étudiant à présenter et à défendre un projet à l'oral.
Au cours de cette épreuve, l'étudiant devra soutenir, devant un jury, oralement son rapport d'activité ou son rapport mission.
Le document écrit établit par le candidat aura fait l'objet d'une évaluation par les membres du jury dans le cadre de l'unité capitalisable C 22.3 - Compétences transversales.