UC D31

Ecrit : 6 heures             Coef. 6

Valeur : 15 crédits

Management et Gestion

1 Histoire de la communication d'entreprise :
Les grandes étapes de la communication d'entreprise
La communication commerciale et non commerciale

2 Etudes et outils quantitatifs appliqués à la communication des entreprises

2.1 Les études appliquées à la communication commerciale
Identification du besoin d'informations
Recherche des différentes formes d'informations et finalités
Différents types d'études
Sources de l'information
Collecte de l'information
Notion d'échantillon, méthodes probabilistes et empiriques de l'échantillonnage
Objectifs de l'étude et cahier des charges

2.2 Les outils quantitatifs appliqués à la communication commerciale
Outils statistiques et probabilistes
Outils commerciaux
Outils quantitatifs de gestion
Budget communication et suivi
Outils informatiques appliqués

3 Communication écrite et orale

4 La communication évènementielle

5 Outils de gestion commerciale : la plan marketing opérationnel
Elaboration du plan marketing opérationnel
Mise en oeuvre et mesure de l'impact du plan marketing
Marketing et internet

6 Outils de gestion : les documents de synthèse, fiscalité des personnes physiques et des personnes morales
Les travaux comptables de fin d'exercice
Fiscalité des personnes physiques
Fiscalité des personne morales

7 Outils de gestion : comptabilité approfondie et audit comptable
Enregistrement d'évènements comptables particuliers
Les particularités de al fonction d'audit et les opérations de révision comptables
Mise en pratique la révision comptable à partir d'un cas professionnel
Organisation d'un cabinet comptable et ses missions

8 Outils de gestion : comptabilité des sociétés, formalités juridiques, administratives, douanières et fiscales d'une entreprise

9 Outils de management stratégique et opérationnels
Entreprendre et gérer
Diriger et décider
La démarche stratégique
Les ressources stratégiques
Les outils de diagnostic stratégique
Stratégies globales et stratégies de domaines
Modalités de croissance organique, externe, conjointe, européenne, internationale
Choix de structure de l'organisation et stratégie choisie
Choix d'un mode de financement adapté

10 Outils de gestion financière de l'entreprise
L'analyse des informations financières des entreprises
Gestion financière des investissements
Gestion financière de la trésorerie
Tableau de bord financier

11 Outils de gestion des ressources humaines de l'entreprise
Les outils du pilotage social
Dynamiques sociales et organisations
Utilisation d'un logiciel de gestion des ressources humaines
La politique de rémunération, système d'intéressement et de participations des salariés

12 Outils de la communication commerciale des entreprises

12.1 La connaissance du marché de l'entreprise
Etude de la demande
Etude de l'offre
Evaluation de la position concurrentielle
Mise en place d'une veille concurrentielle

12.2 Communication commerciale et plan de marketing
Elaboration du plan marketing opérationnel et communication commerciale

12.3 Les moyens de la communication commerciale
Les moyens d'identification permanents de l'entreprise
Communication et médias
Communication et hors médias
Le média-planning
Les autres moyens de la communication d'entreprise

12.4 La stratégie de communication de l'entreprise
Notion d'analyse stratégique
Diagnostic marketing et analyse stratégique
Positionnement stratégique du produit
Adéquation entre objectifs commerciaux, type de communication choisi et les divers types de cibles
Notion de coeur de cible, cible directe et indirecte choisie
Performances des différents moyens de communication commerciale, budgétisation des actions et analyse des résultats

NTIC (Nouvelles Techniques de l'information et de la Communication)

1. La maîtrise stratégique de l'information (la collecte, le stockage, le traitement, la circulation, la protection)
2. Les sources d'information
(la veille stratégique, les outils virtuels : internet, intranet, les réseaux de communication interactifs et classiques.),
3. Organisation d'une structure de veille dans l'entreprise
Démarrage d'une cellule de veille, le matériel requis, les ressources logicielles, performance et sécurité , les tendances.
4. Les NTIC : outil stratégique pour l'aide à la décision.

UC D32

Entretien : 30 mn            Coef. 6

Valeur : 15 crédits

Epreuve Professionnelle de Soutenance

L'épreuve professionnelle de soutenance permet de valider les capacités du candidat à mener un projet professionnel, à développer une problématique dans un document écrit et à expliquer et défendre sa démarche devant un jury.

Modalités de préparation

Quel que soit le pays d'exercice, l'élaboration du document écrit peut s'appuyer sur différentes modalités d'expériences formatives :
soit un stage en entreprise
soit un emploi salarié
soit des travaux plus théoriques.

1 Le stage en entreprise
Le stage doit se dérouler pendant la scolarité. Il doit avoir une durée comprise entre 6 et 12 semaines.
La date et la planification de ce stage sont laissées à la libre appréciation de l'établissement de formation, en accord avec sa propre organisation pédagogique.
Par exemple, le stage peut être scindé en 2 parties ou organisé selon un rythme hebdomadaire propre à l'alternance (n jours en école, n jours en entreprise). Toutefois, il semble préférable, pour des motifs pédagogiques, que le stage ainsi scindé se déroule dans la même entreprise ou organisation.
Le terrain de stage doit être choisi en fonction des possibilités d'actions professionnelles du candidat, et soumis à l'équipe pédagogique de l'école, qui en valide le bien-fondé et l'adéquation avec le niveau exigé. Il peut s'agir d'une entreprise publique ou privée ou d'une organisation au sens large.
Ce stage donne l'occasion au candidat de déterminer, en relation avec son tuteur en entreprise et, éventuellement, son tuteur-enseignant, les études, les actions ou les missions qui lui seront confiées et qui constitueront la matière de son rapport d'activités.
La production d'un certificat de stage mentionnant la durée, les dates et, éventuellement les études ou missions confiées par l'entreprise, sera exigé au moment
de l'épreuve de soutenance.

2 L'emploi salarié
La préparation du mémoire peut également s'appuyer sur l'expérience professionnelle du candidat, qu'il soit salarié à temps plein ou en alternance, pourvu que la nature de ses activités professionnelles et le niveau de ses responsabilités soient conformes aux spécificités et aux exigences du référentiel de l'examen FEDE présenté.
Dans ce cas, ce sont les missions qui sont confiées au salarié qui deviennent la matière de son rapport d'activités.
La production d'un certificat de travail mentionnant la date d'embauché et, éventuellement les missions confiées par l'entreprise, sera exigé au moment de l'épreuve de soutenance.

3 Les travaux théoriques
Les candidats qui n'ont pas la possibilité d'obtenir un stage en entreprise peuvent appuyer leur mémoire sur des travaux théoriques.
Dans ce cas, le projet de mémoire est négocié et déterminé en début d'année en concertation avec l'équipe pédagogique et plus spécialement un tuteur-enseignant, qui aura pour rôle de superviser le projet.
Dans la mesure du possible, ce projet aura une dimension européenne et sera élaboré en liaison avec une entreprise ou une organisation professionnelle où il pourrait trouver une application.