Quelles sont les compétences ( savoir- faire), quels sont les moyens mis en place pour y parvenir, quels sont les critères d'évaluation.

Six domaines à visiter pour mieux comprendre:

C1 : Manager une équipe commerciale

C2 : Gérer une unité commerciale

C3 : Piloter des projets d'action com. ou de management

C4 : Maîtriser la relation avec la clientèle

C5 : Gérer l'offre de produits et de services

C6 : Rechercher et exploiter l'information nécessaire à l'activité commerciale