Pour qui ?
Toute personne ayant à prendre en charge des l’agencement du point de vente et le merchandising.
- Pré-requis : Cette formation ne nécessite pas de pré-requis.
- Niveau : Fondamentaux
Objectifs :
- Optimiser les connaissances, le savoir-faire et le savoir-être.
- Dynamiser le point de vente.
- Vendre avec succès.
Programme de formation :
Les bases de la vente
- La recherche du besoin client
- L'écoute, l’empathie
- Proposition de l’offre et argumentation
- L’obtention de l’accord client
- Argumentation des réponses barrières
- Les ventes additionnelles
- Satisfaction client
Optimiser son magasin
- Le sens de circulation, les allées
- Les zones chaudes et froides…
- La rentabilité de son linéaire
- La signalétique, ILV, PLV
- Règles de merchandising